Facom Catalogo Principale Utensili Manuali Pagina 21
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INVENTIAMO IL DOMANI 100 anni, e oltre... Celebrare questo centenario significa mantenere la fedeltà ai valori e allo spirito del marchio, girarsi in maniera decisa verso il futuro e tentare di immaginare FACOM domani... Considerando la velocità con cui il mondo si trasforma, immaginare FACOM tra 5 o 10 anni significa pensare ad un’altra epoca, completamente diversa. Pensare cosa sarà FACOM tra 100 anni sarebbe assolutamente illusorio. Questo racconto che ha tutta l'aria di un'anticipazione riposa sui numerosi dialoghi effettuati con coloro che, oggi, si sono presi l'onere di immaginare e di preparare la FACOM di domani. Utensili connessi, datacenter, smartphone per tutti, applicazioni ciber-sicurezza, scomparsa della carta... La trasformazione digitale ha riguardato FACOM nel più profondo della sua organizzazione. Pertanto, c'è una costante che resta inalterabile: la relazione con i clienti. Sono i migliori ambasciatori del marchio e, inoltre nutrono l'innovazione esprimendo le loro necessità. Trait d'union con i clienti sono i camion "casa" che continuano a girare per le strade europee. Completamente elettrico, superconnesso, il "FACOM" gira per la maggior parte del tempo con il pilota automatico, risparmiando fatica e stress del conducente, consulente tecnico del marchio. Comodamente seduto in una cabina che sembra piuttosto un ufficio che una postazione di guida, si consacra ai compiti legati alla sua missione, prepara i suoi prossimi appuntamenti, consulta i social network del Gruppo... Ma in qualsiasi momento può riprendere il volante. FACOM avrebbe potuto scegliere veicoli senza conducente e guidati a distanza, per quanto sono diffusi. L'idea era seducente, ma è stata scartata all'unanimità. Per una semplice ragione: il tradizionale contatto fisico con il cliente – che permette di raccogliere, durante una discussione, un'esigenza insospettata – è troppo prezioso e non importa se il contatto diretto garante di una relazione di prossimità non è molto alla moda nell'era del "tutto connesso"... FACOM mantiene il contatto continuamente. Attraverso i social media, innanzitutto, dove i clienti che seguono regolarmente le novità del Gruppo e a entrare dietro le quinte sono ormai diverse centinaia di migliaia. I clienti volontari sono diventati i veri "Ambasciatori di FACOM" e gli animatori di una comunità di fedeli che non smette di crescere. Applicazioni sempre più sofisticate e altamente intuitive raccolgono quantità di dati sull'uso fatto degli utensili e fanno risalire istantaneamente, senza nemmeno un intervento dell'utente, le difficoltà tecniche incontrate e le soluzioni di appoggio da ricercare. A NNI XIX
1252 pagine | Valido fino a 12/2024 | Previous page | Pagina successiva
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