Rodac SAM Katalog Pagina 146
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QUALITY APPROACH “The one and only objective of our quality approach: customer satisfaction“ “De enige doelstelling van onze kwaliteitsprocedure: de tevredenheid van onze klanten“ „Der Händler ist der verlängerte Arm von SAM vor Ort beim Kunden“. What is your Quality Approach based on? Waarop berust jullie Kwaliteitsprocedure? Wie sehen Sie die Entwicklungen auf dem Markt für Handwerkzeuge? “Our industrial control and know-how allow us to manufacture products of high quality. The same applies to the portion of the production that we entrust to our subcontracting partners. Our objective is to control all of the processes in our product and service offering. This is a guarantee for the users, allowing them to benefit from the same high level of warranty that is sustainable and constant over time. Our products comply with international production standards that are proposed, defined and validated by a panel of manufacturers located around the world. These standards require us to have complete control of our production. They protect the user from the risks of using an ordinary tool.” “Onze industriële vaardigheid en knowhow laten ons toe producten te produceren van uitstekende kwaliteit. Hetzelfde geldt voor het gedeelte van de productie dat we toevertrouwen aan onze partnersonderaannemers. Onze doelstelling is alle processen van ons product- en dienstenaanbod te beheersen. Dat is de garantie voor de gebruikers om eenzelfde hoog niveau van duurzame en in de tijd constante waarborg te genieten. Onze producten respecteren internationale fabricagenormen die worden voorgesteld, vastgelegd en gevalideerd door een panel van fabrikanten over heel de wereld . Deze normen verplichten ons om onze productie volledig te beheersen. Ze beschermen de gebruiker tegen de risico’s van het gebruik van gewoon gereedschap.” „Das Handwerkzeug der gehobenen Klasse mit Profi-Qualität hat sich vom Konsumgut zum Kapitalgut entwickelt. Unsere Warensortimente wurden rationalisiert und einer besseren Marketingstrategie unterworfen, um die wesentlichen Ansprüche zu befriedigen. Der Schwerpunkt mit den technischen Produktgruppen von SAM, die am Anfang des Katalogs zu finden sind, zeigt aber auch neue Wege auf, die die SAM-Gruppe zu beschreiten gewillt ist“. Can this quality system be a competitive advantage? Kan dit kwaliteitssysteem een commerciële troef vormen? Worauf beruht Ihre Geschäftsstrategie? “Our objective consists in doing more and better than the official standards, i.e. position ourselves at a higher degree of requirements.” “Onze doelstelling bestaat erin meer en beter te doen dan de officiële ële normen, norme no rmen, n, d.w.z. d.w.z. ons ons te t positioneren positi pos itione iti oneren one ren op een een hoger hoge hoge ogerr eisenniveau.” eise eise isenni nnivea nni veau.” vea u.” „Unsere „Unser „Un sere e Gesc G Geschäftsstrategie eschäf esc häftss häf ts tra tss trateg tegie teg ie ber beruht uht au auff dem Verständnis Verst Ve rständ ändnis de derr Kern K Kernproblematik ernpro ern proble pro blemat ble matik mat ik der 146 verschiedenen Berufsgruppen, in denen unsere professionellen Kunden tätig sind. Unsere Produkte werden von Händlern und Partnern vertrieben, die einen kompetenten Beratungsservice und besondere Kundennähe zu bieten haben.“ What is the driving line in your Quality Approach? Wat is het idee achter jullie Kwaliteitsprocedure? Worauf beruht die Zusammenarbeit mit Ihren Partnern? “Our final objective is to satisfy our customers. Our quality system is ISO 9001 certified for all of our designing, marketing, manufacturing and after-sales service activities. ” “Onze uiteindelijke doelstelling is de tevredenheid van onze klanten. Ons kwaliteitssysteem heeft een ISO 9001 certificaat voor al onze activiteiten op het vlak van ontwerp, commercialisering, fabricage en klantenservice.” „Das Werkzeug ist der verlängerte Arm des Anwenders und der Händler ist gleichsam der verlängerte Arm von SAM vor Ort beim Kunden. Wir pflegen deshalb eine besondere Beziehung zu allen Beteiligten in unserem Fach, zu den Anwendern und den Händlern.“
616 pagine | Valido fino a 12/2025 | Previous page | Pagina successiva
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