REMS Traitement des tubes du catalogue principal Page 11
Offre client commercial**Meilleures ventes de REMS
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REMS – For professionals. Service client excellent. Partout sur place REMS produit des machines et des outils pour les professionnels – leurs exigences sont élevées. REMS remplit sa mission avec compétence, engagement et exigence. Ceci concerne aussi les livraisons, tout comme les prestations de maintenance et de réparation. Flexibilité élevée et fiabilité absolue sont les bases d’un service client excellent. Toute la logistique est centrée sur les besoins de nos clients. Plus de 10.000 articles sont disponibles au stock central afin de pouvoir livrer dans les plus brefs délais. Toutes les pièces d’usure et toutes les pièces détachées sont disponibles en continu. Un service client qui réduit les temps d’attente au minimum. Pour les réparations, le réseau vaste de stations de S.A.V. agrées sous contrat avec REMS est mis à disposition pour une remise en état rapide et conforme. Des collaborateurs hautement qualifiés et bien formés expertisent et réparent les machines et les outils de nos clients. Les produits réparés ou révisés sont retournés le plus rapidement possible au client. La rapidité est une question de logistique. REMS stocke les machines, les outils, les pièces d’usure et les pièces détachées sur une surface de stockage de plus de 14.000 m². L’intensité du travail sur les chantiers est extrême – les pièces d’usure fatiguent, des pannes apparaissent. Le service après vente REMS est flexible et se tient à votre disposition. Il existe une structure de stations de S.A.V. bien développée dans plus de 25 pays. Le service client est un point essentiel chez REMS: plus de 200 technico-commerciaux équipés de véhicules de démonstration disposent d’un banc de contrôle électronique, avec lequel le bon fonctionnement et la force de compression des sertisseuses radiales REMS peuvent être vérifiés directement chez l’utilisateur et son revendeur. 11
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