fischer Catálogo comercial de sistemas de fijación eléctrica. Página 112
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Catálogo Instalaciones Eléctricas Reclamaciones / Incidencias -Cualquier material faltante y/o dañado por transporte, deberá ser indicado en el conforme de entrega, y remitido por escrito, junto con evidencia de la incidencia en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del pedido. -En caso de incidencia en pedido por error en cantidad y/o artículo, deberá ser comunicada por escrito en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido. -Toda reclamación por error en precios y/o descuentos, debe ser comunicada por escrito en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de factura. -No se aceptará ninguna reclamación por aplicación errónea del producto; sólo en caso de material defectuoso, aportando por escrito toda la información necesaria (motivo, lote, fecha caducidad, fotografías…) para poder analizar el defecto. Devoluciones / Cambios de producto -Sólo se aceptará devolución en caso de error por parte de fischer o por problemas de calidad, y cumpliendo siempre los plazos establecidos anteriormente indicados. -Será imprescindible la autorización de fischer Ibérica y bajo aplicación de las siguientes Condiciones Generales: ·No se aceptará material dañado, marcado o caducado ·El material deberá venir en embalajes originales y por la totalidad de su contenido -En aquellos casos excepcionales en los que haya acuerdo comercial entre las partes, se aplicarán las siguientes Condiciones Particulares: ·Cargo por manipulación: 10% del valor de la devolución ·Portes de recogida: 12€ ·En caso de devolver productos bajo pedido, sólo se abonará el 50% de su valor ·En ningún caso, se autorizará devolución de material pasado 1 año desde la recepción del pedido -Una vez registrado el material a devolver, se enviará un email al cliente con el documento de la valoración económica y el número asignado de devolución, indicando el medio de recogida que fischer haya determinado. -El abono se realizará una vez recibido el material, identificado y verificado su estado, emitiendo factura rectificativa según los precios vigentes en la fecha de compra. Para cualquier reclamación, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al correo electrónico [email protected] o al teléfono 977838711; indicando siempre número de factura y/o albarán. 111
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