PRESSOL Manual tecnología de taller Página 10
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INFORMACIÓN PARA EL CLIENTE Desde la UE en el mundo Filosofía de calidad Made by PRESSOL - estas no son palabras vacías. Más de 90% de todos los productos son fabricados de producción propia en nuestros sitios. La producción está sujeta a la garantía de calidad en curso. En nuestra producción utilizamos solamente materiales de alta calidad y nos adherimos de manera estricta a la norma DIN o a las normas de seguridad europeas. Los componentes individuales se someten a continuos controles de calidad y muchos de nuestros productos tienen que demostrar su valía en pruebas de resistencia para demostrar su funcionamiento antes de entrar en producción. Estamos invirtiendo gran parte de nuestros beneficios, en el desarrollo de nuevos productos y la optimización de los grupos de productos existentes. El conocimiento técnico de nuestro personal es el valor mayor. Servicio A pesar de los altos estándares de calidad donde trabajan personas, los errores no stempre se pueden evitar por completo. En caso de que se vea afectado por un probema el departamento de servicio PRESSOL le ayudará de forma rápida y sencilla. El departamento de servicio funciona de acuerdo con las normas LEAN y utilizando el principio FIFO. Por lo tanto, los casos de servicios se tratan rápidamente. Sin embargo, si necesita una unidad de reemplazo por adelantado, lo pondrémos a su disposición. Las reclamaciones no las vemos como una molestia, sino como una oportunidad. Después de las reclamaciones de los clientes ofrecen información inmediata y por lo tanto la oportunidad de hacer nuestros productos aún mejor. Porque, como dicen, es el mejor es enemigo de lo bueno. Envío Los artículos del catálogo se envían en un plazo de 48 horas después el recibo de la confirmación del pedido. 10
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