Facom Hauptkatalog Handwerkzeuge Seite 21
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DAS MORGEN ERFINDEN 100 Jahre und später... Im Zeichen der Treue zu den Werten und zur Philosophie der Marke feiern wir dieses hundertjährige Jubiläum auch mit dem Blick fest in die Zukunft gerichtet, um uns das FACOM von morgen vorzustellen. Sich FACOM in 100 Jahren vorzustellen, wäre wohl ein bisschen zu utopisch, aber es geht um das FACOM von morgen in einem fassbaren Rahmen, d.h. das FACOM in 5 oder 10 Jahren, das ja auch schon in einer anderen Epoche liegen wird, wenn sich die Welt weiterhin so schnell wandelt, wie bisher. Dieser Bericht mit Vorgeschmack stützt sich auf zahlreiche Gespräche mit den Leuten, die damit befasst sind, sich das FACOM von morgen vorzustellen und vorzubereiten. Vernetzte Werkzeuge, Rechenzentrum, Smartphone für alle, Apps, Cybersicherheit, Papierreduktion usw. Der digitale Wandel hat die FACOM Organisation tiefgreifend verändert. Trotzdem bleibt eine Konstante unverändert: Die Beziehung zu den Kunden. Sie sind die besten Botschafter der Marke und treiben durch das Ausdrücken ihrer Bedürfnisse die Innovation voran. Die "Haus"-Trucks sind das Bindeglied mit den Kunden und sind auf allen Straßen Europas anzutreffen. Der "FACOM" ist vollelektrisch, hypervernetzt und fährt die meiste Zeit mit dem Autopiloten, um dem Fahrer, der technischer Berater der Marke ist, Ermüdung und Stress zu sparen. Er sitzt bequem in seinem Führerhaus, das mehr an ein Büro erinnert, und widmet sich den Aufgaben seiner Mission, bereitet seine nächsten Termine vor, sieht die sozialen Netzwerke der Gruppe ein usw. Aber er kann das Lenkrad jederzeit wieder übernehmen. FACOM hätte sich für fahrerlose, ferngesteuerte Fahrzeuge entscheiden können, da sie ja schon so verbreitet sind. Die Idee war verführerisch, sie wurde aber einstimmig abgelehnt. Aus einem einfachen Grund: der traditionelle direkte Kontakt mit den Kunden – bei dem im Laufe einer Diskussion ein unvermuteter Bedarf entdeckt werden kann – ist eben zu wichtig. Da spielt es auch keine Rolle, ob der direkte Kontakt als Garant einer engen Beziehung in der Epoche der totalen Vernetzung nicht mehr sehr in Mode ist. FACOM hält den Kontakt permanent aufrecht. VOR ALLEM über die sozialen Netzwerke, in denen mehrere Hunderttausend Kunden regelmäßig den Neuigkeiten der Gruppe folgen und hinter die Kulissen schauen. Die Kunden sind freiwillig wahre "FACOM Botschafter" geworden und bilden eine treue Community, die ständig weiter wächst. Immer anspruchsvollere und sehr intuitive Apps sammeln zahlreiche Daten über den Gebrauch der Werkzeuge und leiten die aufgetretenen technischen Schwierigkeiten und die möglichen Lösungen sofort ohne Eingreifen des Benutzers weiter. JAHRE XIX
1252 Seiten | Gültig bis 12/2024 | Vorherige Seite | Nächste Seite
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