Rodac SAM Katalog Strana 490
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CUSTOMER "Our customers need good tools" "Onze klanten hebben goed gereedschap nodig" „Unsere Kunden benötigen gute Werkzeuge“ How do assess the expectations of your customers? Hoe evalueren jullie de verwachtingen van jullie klanten? Wie begegnen Sie eigentlich den Erwartungen der Kunden? spezifischen Anwendungen entwickeln wir maßgeschneiderte Werkzeuge. Seit mehreren Monaten arbeiten wir nun an einer neuen ergänzenden Strategie und wir organisieren spartenbezogene Treffen mit den Anwendern.“ "Companies that develop assess the market above and beyond the purely commercial dimension. In order to accompany our customers, we meet their expectations as closely as possible. With regards to very specific applications, we develop custom-made products. For several months now, we have been developing an additional approach and are organising trade meetings with users." "De bedrijven die zich ontwikkelen, houden niet louter rekening met de commerciële dimensie van de markt. Om onze klanten te begeleiden, beantwoorden wij zo goed mogelijk aan hun verwachtingen. Voor zeer specifieke toepassingen ontwikkelen wij maatproducten. Sinds een aantal maanden ontwikkelen wij een aanvullende benadering en organiseren we vakvergaderingen met gebruikers." „Die Unternehmen, die sich im Aufbau befinden, begegnen dem Markt auf einer anderen Ebene, als der reinen Geschäftsebene. Um unsere Kunden entsprechend zu betreuen, gehen wir möglichst genau auf deren Erwartungen ein. Bei den besonders Hoe zorgen jullie ervoor dat jullie dichtbij de klanten staan? 490 How to cultivate the idea of proximity? Wie setzen Sie die Idee der Kundennähe um? "The trust that our customers, distributors and users have placed in us was built thanks to multiple contacts, with more than 30,000 visits a year! The cooperation throughout all the levels in the sector is maintained thanks to a high degree of stability in the teams." "Het vertrouwen dat de klanten, distributeurs en gebruikers in ons stellen, is tot stand gekomen dankzij meerdere contacten tijdens meer dan 30.000 bezoeken per jaar! Er is een samenwerking op alle niveaus van de keten, dankzij een grote stabiliteit van de teams." „Das Vertrauen, das uns unsere Kunden, Händler und Anwender entgegenbringen, ist aufgrund der zahlreichen Kontakte und der mehr als 30.000 Besuche pro Jahr gewachsen. Die Zusammenarbeit auf allen Ebenen der Sparte ist aufgrund der stabilen und gleichbleibenden Teams möglich geworden.“ What degree do you make use of the internet to distribute your products? Welke plaats kennen jullie toe aan het internet voor de verdeling van jullie producten? Welchen Stellenwert räumen Sie dem Hilfsmittel Internet bei der Vermarktung Ihrer Produkte ein? "Purchase volume of professional-quality hand tools online is still low. We see it every day: our customers need to see and feel the tool,handle it and even test it in order to APPROPRIATE it. Proximity and the services provided by the distributors then take on their full meaning." "De volumes van de aankopen online van handgereedschap van professionele kwaliteit zijn nog gering. Wij stellen het elke dag vast: onze klanten willen het gereedschap bekijken, aanraken, inzetten en zelfs testen om het zich EIGEN te maken. Het belang van de nabijheid en de diensten die de distributeurs verlenen, wordt daardoor eens te meer duidelijk." „Das Online-Kaufvolumen für Hndwerkzeuge mit Profi-Qualität hält sich derzeit noch in Grenzen. Wir stellen jeden Tag wieder fest: Unsere Kunden möchten das Werkzeug sehen, anfassen, damit hantieren und es sogar testen, bevor sie sich zum Kauf entscheiden..“
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